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潮闻椰岛,让我们开启全新一天(第0275期)

椰岛小正2019-01-10 16:30:22

椰岛新闻

1)  昨日,美容部在管理处六楼会议室召开全国店长顾问总监经理大会,美容部骏总、教育部但雄老师、医美高院长、南湖三店张鸾凤店长等家人分别为大家做了分享,让我们重点看看武大店王露店长为大家带来了什么。王露说:“我主要讲了我对顾客满意度的理解,在我心目中,顾客是一切的根源。2018年是品质提升年和面部提升年,我们要继续狠抓技术,用优质的服务和真诚的爱心持续吸引顾客到店,服务没有终点,贵在坚持。我也就我们店5月的业绩做了细致的规划,比如常规项目应该完成到什么水平,主推广应占比多少,平均每天的任务是怎样的等等。我觉得方向太重要了,对了方向,要求才有结果;错了方向,停止方能进步。”


2)  昨日早上8:30,全国美容大会尚未开始,美容教育部老师团队就早早做好了准备,为到场的200余位美容骨干(部长、处长、店长、顾问、总监)考核五月主推广的专业理论知识。这场考核的主题是MATIS专业知识,比如:MATIS倍柔修护防晒霜SPF50的一句话卖点是什么?其核心专有技术是什么?其核心专利配方是来自海洋的什么配方?又比如:明眸紧致眼霜和修复精华底液的核心功效分别是什么?考试一直持续到早上9:15,通过这次理论演练,美容部自上而下强化了MATIS这项五月主推广项目,期待即将到来的五月捷报频传。


3)  昨日,骁骁网张兰洁和高鸿来到武汉市首义学院十大歌手比赛现场,在赞助比赛的同时,提升了骁骁网的名气。高鸿说:“昨日到场观看比赛的观众有近2000人,我们骁骁网不仅赞助了资金,也赞助了热卖的各种产品,此举赢得了现场师生们的极大欢迎。同时,我们邀请了美妆和美发老师到场为选手化妆造型。张兰洁还应邀作为嘉宾为比赛获奖的选手颁奖,再次宣传了我们的品牌。”何琼老师说:“我和顾老师为所有参赛的校园歌手化妆,感觉很开心,后面我们会继续和各部门联手开展类似活动。”

                                            

4)  美发贵阳四店有一位非常优秀的经理,她叫徐思涵,督导周娜娜谈起她赞不绝口:“徐思涵2010年加入椰岛,她情商高、口才好、专业强,非常善于与顾客打交道。比如我们去日本,她会给顾客们带回一些小礼物,东西虽小,却往往给顾客很温暖的感觉,关系自然就维护了。她有一种穷追不舍的精神,正是这种精神,让许多看起来不可能的任务最终得以顺利完成。只要她带过的店,不管是在三月倒膜中,还是在九月充值中,都能取得良好的业绩。我们区域的经理都很愿意提高自己,但或多或少缺乏方法,我觉得向身边的徐思涵学习是非常靠谱的。”


5)  昨日,参加美发第四期商业发型培训的学员们进行了第二天的PK。在锡纸速度的比拼中,北京朝阳店盛超、西安二十一店陈强和贵阳二店陈锐分获第一至第三名。在个人形象方面,重庆十店尹晶、北京望京店刘志川和重庆十二店余熙携手摘得桂冠。在部处长的角逐中,周总、邓雷鸣处长和陈齐处长并列获得最佳。同时,上海浦东店刘新林、太原九店贺宝军、重庆二十八店张杰、兰州八店陈俊、贵阳二十四店肖其、北京朝阳店盛超、西安三十四店朱四毛和深圳二十二店罗兴为并列获得润彩项目的优胜奖。罗兴为店主说:“我这次的润彩颜色很饱满,整体风格不错,自己也很用心,所以能够获奖在我的意料之中,希望最后一天也能拿奖。”


6)  2018年是我们的品质年,让我们跟随上海交大海外学院杨教授一起提高我们的沟通能力。有一个经典的案例:哈佛商学院的一位教授接到非洲土著用电烙刻出的请柬,邀请他到非洲讲授部落的竞争力战略。教授为了表示对土著人的尊敬,于是准备了好几套西服上路。土著人为了表示对文明国度知名教授的尊敬,准备按照部落至高礼节以迎之。讲课第一天,教授西装革履地出现在土著人面前,讲了一整天,一直在冒汗。为什么呢?原来土著人以最高礼仪在听课——男女全部都一丝不挂,只戴着项圈,凡要害处也只遮盖着树叶,在下面黑压压地站成一片。第二天,教授的讲课同样也是一个冒汗的过程。为了入乡随俗,他同样也脱得一丝不挂,只戴了个项圈,要害处也只遮盖着树叶;但是土著人为了照顾教授的感情,吸取了头一天的教训,于是全部西装革履。直到第三天,双方做了很好的沟通,台上台下全穿西装,活动顺利进行下去。故事简单,可道理不得不察。第一,因为没有做好有效沟通,虽然双方事前都做了一定准备,但结果却令双方都尴尬不已;第二,因为站在了对等的平台,双方的有效沟通才有了保障;第三,如果没有沟通,结果又将如何?


国内新闻

1)  近日,中鸿嘉投资管理(北京)有限公司联合北京众海投资管理有限公司、武汉文化发展集团有限公司、完美世界股份有限公司(002624)共同发起成立武汉众海中鸿文化产业基金,签约仪式在武汉举行


2)  北京交通大学副教授李浥东最近有些忧虑,他看到在对中兴事件与国家芯片的讨论中,关注技术差距的多,关注人才问题的少。而在他看来,国产芯片的研发和应用短缺,更为根本的问题在于我国计算机人才培养的“头重脚轻”。


国际新闻

1)  伊朗外交部长扎里夫23日在社交媒体推特上发文,赞赏法国总统马克龙访美前表达的支持伊核协议的立场,并希望美国总统特朗普“听劝”,不要退出伊核协议。


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