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你说人性很丑陋,我说哪怕有一个人性光芒,那就是值得的.

小乐漫谈2021-10-30 06:08:01

好久没更新公众微信了。主要是最近Airbnb已经开到第六套了。第七套马上要进入硬装阶段了,另外我还在北京开始我第一个短租房项目,一个25个房间的青年公寓。


做Airbnb的这段时间,让我深刻认识到,如果你是一个内心细腻,敏感的人。来做Airbnb你需要一个多么强大的心脏,和一个多么善于撕逼的内心。那么做为一个高端Airbnb房东,你觉得我会接待的每一个房客都是什么样的呢?


说实话,我的Airbnb内,有入住的明星、也有当下很火的网红、也有一些身价不菲的住客,但大部分,还是普通人。但普通人,也千差万别,素质也参差不起。


我的粉色沙发第一个阵亡,无法言明的污渍,房屋准则如同虚设,更不能指望Airbnb可以理赔。自己买单。有的客人来我房间里住,可以带走20多卷卫生纸,这让我十分震惊,主要是担心,它们如何在行李箱里放着么多纸的。


我为每一位住客提供了非常多的软饮,大概5种,每样4瓶,以这样的地段,这样的条件来说,你就知道,这个成本有多么高昂。但我也从来没听劝的不去提供,或者收费。当然,有的住客可以达到住一天喝我20多瓶矿泉水,或者拿着方便袋子装很多软饮带走。但是这就是人的本性呀,花最少的钱,来最多的利益。不是吗?


开Airbnb以来,我接待过许许多多的住客,有素质的和没有素质的绝对是对半开的。很多人跟我说,你不能这样做,你不能那样做。我之前因为想看看大家是怎么做床品清洁的,加入了一个同行业群,上面的人主要在讨论,如果一个房客住了一晚看不出来,那就继续用等等。而我每套床品都是干洗店180元一套洗过来的,相比之下,我其实特别震惊。我周围的人都是心疼我,因为看我这么辛苦,就赚这么少的钱,就给我出了各种主意。但是做为一个陌生人,来到一个陌生的城市,选了你,这就是一份信任,那么做为一个Host,我需要对的起我的信任。我的实际一定要远远的超越我的Listing。


Airbnb从营业开始到现在,时间很短,但收获很大。不止是生意本身,还认识了许许多多的朋友。我也没有再加入任何社群团体。我觉得,也许每个人的路都不一样,我对于Airbnb这件事情,最大的愿望就是,在我的Airbnb你能够体会到超乎五星级酒店所给你带来的感受和性价比。这也就是最近开始,在已经设备北京近乎第一的条件下,开始全面提供更好的拖鞋(基本上来说比北京绝大部分五星级酒店都要好),更好的一次性用品。在已经如此高逼格的Jurlique的前台下,还开始逐步更换Aesop的沐浴露。不止这样,Airbnb也开始提供会员制,对经常入住的住客,我会赠送只有顶级酒店,如柏悦,安曼等等才会提供的高逼格洗发水、沐浴露、护发素、乳液套装,同时还有Godiva的巧克力等等小礼物。


住宿感受,是一个很综合的。它不止是你的设计、你的服务、还有你的全部细节和备品。摆放整齐的矿泉水瓶标签、早上入住前刚刚空运过来的玫瑰、可以定神的高级奢侈品香薰、干净舒适的床品、一尘不染的房间,这些都共同造就了一次完美的入住感受。像接待每一个重要家人一样,接待每一个住客,一直是我的信念,也将永远是我Airbnb的服务理念。


这个理念,我也带着进入了我的短租公寓行业。我知道,在租赁市场,越低的成本意味着越高的利润。但是我不想做一个低端的项目。我相信,即使是一个每个月只能付几千块钱租房子的年轻人,也有资格去拥有一把几千块正版的椅子,也应当有机会住在一个舒适,充满设计感的房间里,一样可以像别人一样,坐在宽敞的书房里,看一本书,喝一杯茶。我也相信,这个城市里永远应当有一个避风港,给予那些对生活有追求,对生活有要求的人。哪怕是小到一个茶杯,大到一张舒适的床,都是如此。


现实当然会让你沮丧,我做Airbnb以来付出的体力心力以及耗费的能量,远远超过我在投行时候的总和。更别提现在做短租,从一套房到一栋楼。但是人总要有必胜的决心和不顾一切为了自己信念而努力坚持的决心。不要被周围的人影响,因为在我眼里,从第一套Airbnb迎接来第一个客人,到第一个客人开心愉快的满足之后,这一切我就知道,早晚有一天,我可以通过自己的才华、努力去改变一些事情。哪怕我能力有限,但你总应该做到你能力极限的范围内最好的结果,不是吗?


日后如果有机会,我希望在我的项目里,融入更多的艺术文化元素。我希望能够在短租房的大堂,做一个画廊。如果后续有新的项目,我希望可以在自己的公寓楼下,做一个艺术展览的区域,可以和专业机构做策展的合作。另外,我也希望引入更多的好电影和好书,可以有更多的分享。现在没有人看书,我希望在我的公寓里,大家不仅可以体会到fancy的生活,,也可以体会到文学、艺术对于内心深处的震撼和洗礼。


我会继续努力,因为我知道,有一个更宏大,更美好,更绚烂的美好未来等着我去创造。